El bienestar de los pacientes en el Hospital Neuropsiquiátrico ha sido un tema preocupante en materia de salud y cuidado mental, familiares de pacientes y personas que fueron atendidos en el lugar han denunciado diferentes abusos y maltratos vividos en el centro médico. El director Hans Bugentting afirma que se vienen cambios grandes en el lugar para aplacar esta serie de situaciones lamentables.
Para ello, planifican seguir lo que requiere la ley N°7018 de salud mental, que la garantiza como un derecho fundamental de la persona y en interés de la comunidad. Plantean mudar pacientes a diferentes hogares sustitutos para reducir la carga en el hospital actualmente se cuenta con seis de esos hogares. De igual manera, los casos más urgentes seguiran siendo atendidos en el Neuropsiquiátrico principal.
Actualmente, el hospital cuenta con 186 pacientes, de los cuales 119 son pacientes de «larga estancia» y los demás vuelven según el caso.
