Una avería en un dispositivo central de la infraestructura informática de la Policía Nacional dejó temporalmente fuera de servicio la verificación de antecedentes judiciales y afectó la expedición de documentos como cédulas, pasaportes y certificados policiales.
Durante una entrevista con Central Radio 1140 AM el comisario Juan García, del Departamento de Informática de la Policía Nacional, explicó que la interrupción fue causada por la avería de un equipo que ya había superado su vida útil, afectando servicios esenciales para miles de ciudadanos.
Una avería afectó la conexión entre servidores y dependencias
Según explicó García, el problema no se originó en el sistema informático en sí, sino en un dispositivo de comunicación denominado Switch SAN, encargado de conectar los servidores centrales con las distintas dependencias policiales a través de la red de fibra óptica.
La falla en la fuente de alimentación del equipo interrumpió el flujo de información necesario para operar varios servicios vinculados al sistema Quantum, utilizado para consultas de antecedentes y validaciones judiciales.
Trámites quedaron temporalmente suspendidos
La interrupción impactó directamente en la emisión de certificados de antecedentes, renovaciones de cédulas de identidad y pasaportes.
La situación generó preocupación debido a que estos servicios son utilizados diariamente por personas que requieren documentación para viajes, trámites laborales, gestiones administrativas o cuestiones vinculadas a la salud.
Equipos superaron su vida útil
El comisario señaló que el equipo afectado ya había alcanzado el límite recomendado de funcionamiento. Explicó que los dispositivos tecnológicos utilizados en centros de datos suelen considerarse obsoletos después de cuatro o cinco años de operación continua.
Ante esta situación, la Policía Nacional ya había iniciado procesos para reemplazar el equipamiento. Sin embargo, una licitación realizada durante 2025 fue declarada desierta debido a la falta de oferentes.
Policía trabaja en la renovación del data center
García informó que técnicos especializados de la Dirección de Tecnología lograron identificar rápidamente la avería y trabajaron para restablecer los servicios.
Además, confirmó que continúa el proceso administrativo para adquirir nuevos equipos y renovar gran parte de la infraestructura tecnológica del centro de datos.
“Ojalá que todos esos equipos lleguen y por un buen tiempo no tengamos este tipo de inconvenientes”, expresó en declaraciones.
La avería de un dispositivo en la infraestructura informática de la Policía Nacional expuso las limitaciones de equipos que ya superaron su vida útil y la urgencia de modernizar los sistemas tecnológicos del Estado.
Mientras los técnicos lograron avanzar en la recuperación de los servicios, el incidente evidenció la importancia de fortalecer la resiliencia digital de instituciones que cumplen funciones claves para la ciudadanía.
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