El Hospital de Clínicas aclaró que el sistema informático de agendamiento funciona con normalidad y que las dificultades para obtener turnos se deben a una falla en la línea telefónica 142 de Copaco.
Falla telefónica afecta el acceso a los turnos
El director del Hospital de Clínicas, Doctor Jorge Giubi, explicó que las quejas de pacientes por las dificultades para agendar consultas no responden a un problema del sistema informático, sino a la interrupción de la línea telefónica utilizada para acceder al servicio.
«El sistema de agendamiento no tiene ningún problema, la línea es la que tiene problemas”, expresó. Según indicó, la línea correspondientes el número 142, administrado por la Compañía Paraguaya de Comunicaciones (Copaco) para el agendamiento de turnos médicos en el Hospital de Clínicas.
Actualmente se encuentra fuera de servicio y es el canal que conecta a los usuarios con la central virtual encargada de derivar las llamadas y gestionar turnos.
Los turnos solo pueden obtenerse de forma presencial
Mientras persista la interrupción, el hospital debió suspender el agendamiento telefónico y concentrar la atención de manera presencial, ya que el sistema no puede conectarse a líneas alternativas.
Giubi explicó que actualmente utilizan algunos teléfonos celulares como apoyo, aunque admitió que la capacidad es insuficiente frente a la demanda diaria. «Recibimos aproximadamente por día unas 800 a 900 llamadas como para agendamiento”, explicó el doctor.
El director advirtió que reemplazar la central virtual por líneas convencionales incrementa el riesgo de pérdida de llamadas y genera nuevas demoras para los pacientes.
Clínicas enfrenta problemas de presupuesto
Durante la entrevista, Giubi también abordó la situación financiera del Hospital de Clínicas y señaló que la institución mantiene obligaciones pendientes desde el año pasado que afectan directamente la compra de medicamentos e insumos.
«Nosotros acarreamos una deuda del 2025 que prácticamente es el 40% del presupuesto anual”, detalló al respecto. Indicó que esta situación obligó a reducir significativamente las adquisiciones y priorizar el abastecimiento de áreas críticas como Urgencias y Terapia Intensiva.
El director aclaró además que algunos medicamentos frecuentemente reclamados por los pacientes, como antihipertensivos o tratamientos crónicos, no forman parte de las compras habituales del hospital, mientras que otros faltantes responden a las limitaciones presupuestarias actuales.
El personal sostiene la calidad de la atención
Pese a las dificultades operativas y financieras, Giubi destacó el compromiso del personal sanitario y afirmó que el principal patrimonio de la institución son sus recursos humanos.
«Los recursos humanos del hospital son los que suplen todo el déficit que el presupuesto nos da», destacó el doctor, enfatizando en el rol de los trabajadores involucrados.
Añadió que la Facultad de Ciencias Médicas continúa siendo un centro de referencia nacional en trasplantes, medicina de alta complejidad y formación médica, manteniendo como eje la atención humanizada de los pacientes.
«El paciente es la razón de ser de lo que somos”, concluyó el director del Hospital de Clínicas.
Escuchá la entrevista completa: Entrevista del Dr. Jorge Giubi
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